Las nuevas aventuras de Alicia

La presente política de envíos y devoluciones y sus pertinentes
condiciones son aplicables a todos los pedidos realizados a través de la tienda online de Universo Alternativo, y la editorial se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento, siempre respetando la ley vigente.

Los usuarios podrán visualizar en la página web todo el catálogo disponible de la editorial, así como otro tipo de merchandising.
Universo Alternativo se reserva el derecho de eliminar, discontinuar, o modificar los precios de los productos para promociones o campañas señaladas.

Todas las compras en la web de Universo Alternativo se realizarán a través de su tienda (www.universoalternativo.es/products) gestionada por Shopify, y no será necesario el previo registro en la plataforma.

Sobre los precios:

Todos los precios se mostrarán en euros y con I.V.A.

Universo Alternativo se reserva el derecho a aplicar descuentos a
todos los productos de la tienda, siempre cumpliendo con la normativa vigente.

Los gastos de transporte no van incluidos en el precio mostrado del producto, sino que se aplicará al final de la compra.

Sobre los envíos:

Actualmente Universo Alternativo sólo realiza los siguientes envíos:

     -A península:

-Envío ordinario a través de Correos: 1,5€

-Envío certificado a través de Correos: 5€

-Plazo de entrega: de 72/96 días
(dependiendo de la zona), desde que se informa de que el paquete está
enviado.

       -A Islas

-Envío ordinario a través de Correos: 1,5€

-Envío certificado a través de correos, con número de seguimiento: 6,5€

-Plazo de entrega: de una semana a 21 días

      -Al resto de la UE

-Envío ordinario a través de Correos: 5€

-Envío certificado a través de correos, con número de seguimiento: 10€

-Plazo de entrega: de una semana a 21 días

En caso de no poder entregarse el pedido durante los siete días
siguientes al envío inicial, o de ser éste devuelto a las instalaciones
de Universo Alternativo, los subsecuentes gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Universo Alternativo no asumirá la responsabilidad de los retrasos en los envíos, cuanto estos se produzcan por causas ajenas a la editorial, ya sea por el cliente, o el transporte. Tampoco se hace responsable del posible deterioro o pérdida de los artículos una vez estos le han sido
entregados al cliente.

Sobre la preventa:

Todos los productos vendidos durante la prevente se enviarán durante las dos semanas siguientes a su finalización, por lo que los tiempos de envío pueden ser un poco más largos.

La Editorial informará al cliente de la situación de su envío en todo momento.

Sobre las devoluciones:

El cliente dispone de un plazo de 15 días laborables para devolver el pedido, y Universo Alternativo se compromete a la devolución del importe por el mismo método por el que se realizó el pago, en el momento en elque el paquete sea recibido.

-Devolución por tara o equivocación: Si el producto ha llegado defectuoso, o ha habido
algún tipo de equivocación por parte de la editorial, ésta correrá con los gastos de devolución y posterior entrega del producto correcto.

-Cambio, o devolución por otros motivos: Si el cliente desea cambiar el producto por
otro, o devolverlo por alguna otra razón, los gastos de devolución correrán a su cargo, y el reembolso del precio del producto se efectuará una vez haya sido recibido, y comprobado su estado.

Para cualquier consulta, cambio, o devolución, el
cliente deberá ponerse en contacto con Universo Alternativo a través del correo: holi@universoalternativo.es